Regulamin sklepu

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy Trovado, dostępny pod adresem https://playtrovado.com, prowadzony jest przez:

Przemysław Peszka
Rostka 29
47-475 Wojnowice
Polska
e-mail: kontakt@playtrovado.com
tel.: 791 047 276

2. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
4. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§2. Produkty

Sklep oferuje w szczególności:

• produkty marki Trovado,
• produkty drukowane w technologii 3D,
• ramki i dekoracje,
• produkty personalizowane,
• inne produkty dostępne aktualnie w ofercie Sklepu.

Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień monitora lub urządzenia klienta.

Produkty wykonane w technologii druku 3D mogą posiadać drobne ślady charakterystyczne dla tej technologii, takie jak widoczne warstwy lub niewielkie różnice powierzchni, o ile nie wpływają one na funkcjonalność ani zgodność produktu z umową.

W przypadku produktów personalizowanych klient może zostać poproszony o przekazanie zdjęcia, imienia, tekstu lub innych danych potrzebnych do wykonania zamówienia.

Klient odpowiada za poprawność danych i materiałów przekazanych do personalizacji.

W przypadku materiałów o niewystarczającej jakości lub niejasnych instrukcji Sprzedawca może skontaktować się z klientem przed rozpoczęciem realizacji.

§3. Ceny

Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich.

Cena produktu widoczna przy produkcie jest ceną obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

Koszt dostawy podawany jest osobno przed zatwierdzeniem zamówienia.

Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT, dlatego do cen nie jest doliczany podatek VAT.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienie składa się poprzez:
   • wybór produktu,
   • wybór dostępnych wariantów,
   • przekazanie danych wymaganych do personalizacji, jeśli dotyczy,
   • dodanie produktu do koszyka,
   • podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
   • wybór dostawy i płatności,
   • zaakceptowanie Regulaminu,
   • zatwierdzenie zamówienia.
2. Klient przed złożeniem zamówienia ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§5. Płatności

Dostępne metody płatności są wskazane podczas składania zamówienia.

Płatności internetowe obsługiwane są przez Autopay S.A.

W zależności od aktualnie dostępnych metod klient może zapłacić m.in.:

• BLIK,
• szybkim przelewem internetowym,
• kartą płatniczą.

Zamówienie opłacane elektronicznie jest kierowane do realizacji po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.

W przypadku nieudanej płatności klient może ponowić próbę lub skontaktować się ze Sprzedawcą.

§6. Dostawa i realizacja zamówienia

Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

Aktualnie dostępne sposoby dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.

Dostawa może być realizowana w szczególności do automatu paczkowego InPost wskazanego przez klienta.

Czas realizacji zamówienia podawany jest przy produkcie lub podczas składania zamówienia.

W przypadku produktów personalizowanych termin realizacji rozpoczyna się od momentu otrzymania przez Sprzedawcę kompletu informacji i materiałów potrzebnych do wykonania produktu.

Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.

Klient powinien podać prawidłowy punkt odbioru oraz dane kontaktowe wymagane do dostawy.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. UOKiK – Prawa konsumenta
2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres:

kontakt@playtrovado.com

lub pocztą na adres:

Przemysław Peszka
Rostka 29
47-475 Wojnowice

3. Klient powinien odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. UOKiK – Prawa konsumenta
4. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.

§8. Produkty personalizowane – wyjątek od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktu wykonanego według specyfikacji klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Dotyczy to w szczególności produktów wykonanych z wykorzystaniem:
   • zdjęcia klienta,
   • imienia lub imion,
   • indywidualnego napisu,
   • projektu lub innych elementów wybranych indywidualnie przez klienta.
3. Informacja o personalizowanym charakterze produktu będzie wskazana na stronie danego produktu.

4. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa klienta do reklamacji produktu, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego.
2. Reklamację można przesłać na adres:

kontakt@playtrovado.com

3. W reklamacji warto podać:
   • imię i nazwisko,
   • numer zamówienia,
   • opis problemu,
   • oczekiwany sposób rozwiązania,
   • w miarę możliwości zdjęcia pokazujące problem.
4. W zależności od okoliczności klient może żądać między innymi naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych przepisami również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. UOKiK – Prawa konsumenta
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§10. Materiały przekazywane do personalizacji

Klient, przesyłając zdjęcie, grafikę, tekst lub inny materiał, oświadcza, że ma prawo wykorzystać go w celu wykonania zamówienia.

Materiały przekazane przez klienta są wykorzystywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania zamówienia, chyba że klient udzieli osobnej zgody na inne wykorzystanie.

Sprzedawca nie wykorzystuje zdjęć klientów w materiałach reklamowych ani mediach społecznościowych bez odrębnej zgody.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i cookies.

§11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest:

Przemysław Peszka
Rostka 29
47-475 Wojnowice
kontakt@playtrovado.com

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, płatności, dostawy, obsługi reklamacji i zwrotów oraz wykonania obowiązków wynikających z prawa.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych zostaną opisane w osobnym dokumencie Polityka prywatności i cookies.

§12. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Sprzedawca może dokonać zmian Regulaminu w przypadku zmian przepisów prawa, metod płatności, dostawy lub funkcjonowania Sklepu.

Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz dotyczy wyłącznie przypadków, w których klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

Adresat:

Przemysław Peszka
Rostka 29
47-475 Wojnowice
e-mail: kontakt@playtrovado.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:

…………………………………………………………..

Numer zamówienia:

…………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru produktu:

…………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta:

…………………………………………………………..

Adres konsumenta:

…………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………..

Podpis konsumenta – tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej:

…………………………………………………………..