Polityka prywatności i cookies

Polityka prywatności i cookies

§1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym Trovado, dostępnym pod adresem: playtrovado@gmail.com

2. Administratorem danych osobowych jest:

Przemysław Peszka
Rostka 29
47-475 Wojnowice
Polska
e-mail: kontakt@playtrovado.com
tel.: 791 047 276

3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z RODO.
4. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest pod adresem: kontakt@playtrovado.com

§2. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane dotyczące zamówienia,
• informacje dotyczące wybranego punktu odbioru przesyłki,
• informacje związane z płatnością, w zakresie przekazywanym Administratorowi przez operatora płatności,
• adres IP,
• informacje techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki,
• treść korespondencji,
• dane przekazywane w ramach reklamacji lub zwrotu,
• zdjęcia, teksty, imiona i inne materiały przekazane przez klienta w celu wykonania produktu personalizowanego.

§3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

1. przyjęcia i realizacji zamówienia,
2. zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
3. obsługi płatności,
4. realizacji dostawy,
5. wykonania produktu personalizowanego,
6. kontaktu z klientem w sprawie zamówienia,
7. obsługi reklamacji, zwrotów i innych roszczeń,
8. wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa,
9. zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu i przeciwdziałania nadużyciom,
10. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
11. prowadzenia działań marketingowych, jeśli klient wyrazi odpowiednią zgodę lub istnieje inna właściwa podstawa prawna.

§4. Podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w szczególności wtedy, gdy jest to niezbędne do:

• zawarcia i wykonania umowy z klientem,
• wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
• realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa, kontakt z klientem lub dochodzenie roszczeń,
• realizacji działań opartych na zgodzie klienta, jeśli taka zgoda jest wymagana.

§5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają funkcjonowanie Sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danej usługi.

Mogą to być w szczególności:

• operator płatności Autopay S.A.,
• operatorzy i przewoźnicy realizujący dostawy, w tym InPost,
• dostawca hostingu i infrastruktury technicznej,
• dostawcy oprogramowania wykorzystywanego przez Sklep,
• podmioty świadczące usługi IT,
• podmioty księgowe, prawne lub doradcze, jeżeli zostaną zaangażowane,
• organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

§6. Dane przekazywane do personalizacji produktów

1. Klient może przekazywać zdjęcia, imiona, napisy, grafiki lub inne materiały potrzebne do wykonania produktu personalizowanego.
2. Materiały te będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji konkretnego zamówienia, chyba że klient udzieli odrębnej zgody na ich inne wykorzystanie.
3. Zdjęcia i inne materiały przekazane do personalizacji nie będą publikowane w mediach społecznościowych, materiałach reklamowych ani galerii Sklepu bez odrębnej zgody klienta.
4. Administrator ogranicza czas przechowywania takich materiałów do okresu niezbędnego do wykonania zamówienia oraz obsługi ewentualnych reklamacji lub roszczeń.
5. W przypadku zdjęć przedstawiających dzieci Administrator traktuje takie materiały ze szczególną ostrożnością i nie wykorzystuje ich w innych celach bez wyraźnej podstawy prawnej.

§7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Może to obejmować:

• okres realizacji zamówienia,
• okres obsługi reklamacji i zwrotów,
• okres wymagany przepisami podatkowymi lub innymi obowiązkami prawnymi,
• okres przedawnienia potencjalnych roszczeń,
• do czasu wycofania zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Dane i pliki używane wyłącznie do personalizacji produktu mogą być usuwane wcześniej, jeżeli nie są już potrzebne do realizacji zamówienia ani obsługi roszczeń.

§8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, mogą przysługiwać w szczególności prawa do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki mające na celu zabezpieczenie danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

W Sklepie stosowane są w szczególności:

• szyfrowane połączenie HTTPS,
• zabezpieczenie kont administracyjnych,
• uwierzytelnianie dwuskładnikowe,
• aktualizacje systemu i wtyczek,
• kopie zapasowe,
• ograniczanie dostępu do danych wyłącznie do osób i podmiotów, które potrzebują go do realizacji określonego zadania.

Cookies

§10. Czym są pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.
2. Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:
   • prawidłowego działania strony,
   • działania koszyka,
   • zapamiętywania sesji użytkownika,
   • zapewnienia bezpieczeństwa,
   • zapamiętywania wybranych ustawień.

§11. Cookies niezbędne

Sklep może wykorzystywać cookies niezbędne do prawidłowego działania funkcji takich jak:

• koszyk WooCommerce,
• proces składania zamówienia,
• logowanie,
• zapamiętywanie wybranych ustawień,
• bezpieczeństwo i ochrona przed nadużyciami.

Bez niektórych cookies niezbędnych podstawowe funkcje Sklepu mogą nie działać prawidłowo.

§12. Cookies analityczne i marketingowe

1. Sklep może w przyszłości wykorzystywać narzędzia analityczne lub marketingowe.
2. Jeżeli korzystanie z danego rodzaju cookies wymaga zgody użytkownika, takie cookies będą uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.
3. Użytkownik będzie miał możliwość zarządzania zgodami poprzez odpowiedni mechanizm dostępny na stronie.
4. Na dzień publikacji Polityki Sklep nie deklaruje stosowania konkretnych systemów analitycznych lub reklamowych, których faktycznie nie uruchomiono.

§13. Zarządzanie cookies

1. Użytkownik może zarządzać ustawieniami dotyczącymi cookies z poziomu przeglądarki internetowej.
2. Jeżeli Sklep udostępni panel zarządzania zgodami, użytkownik może również dokonywać wyboru za jego pośrednictwem.
3. Wyłączenie cookies niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie części funkcji Sklepu.

§14. Zmiany Polityki prywatności

1. Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów,
   • zmiany funkcjonowania Sklepu,
   • wprowadzenia nowych metod płatności,
   • zmiany sposobów dostawy,
   • wdrożenia nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych.
2. Aktualna wersja Polityki będzie zawsze dostępna na stronie Sklepu.

§15. Kontakt

W sprawach związanych z prywatnością i przetwarzaniem danych można kontaktować się pod adresem:

Przemysław Peszka
Rostka 29
47-475 Wojnowice
e-mail: kontakt@playtrovado.com
tel.: 791 047 276